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说客英语:多年深耕铸就国民教育品牌

作者:快频彩票 发布时间:2020-12-19 13:27 浏览次数:

  根据艾瑞咨询《在线教育行业数据发布报告》,在线年开始稳步上升,几乎一直保持大于20%的增速上涨,预计到2020年,市场规模达到3807.4亿元。大量的资金、人才都涌向了在线教育这个领域,除了VIPKID、51talk等行业巨头,几大互联网企业纷纷宣布“下海”,腾讯手握投资和微信,紧盯B端教学场景;百度强化AI,重点出击智能教育;阿里尝试用营销打法,打造教育界的“淘宝”……如今在线教育不再局限于“教育界”,竞争越演越烈。

  作为教育行业内唯一一家跑通S2B商业模式的品牌说客英语是与众不同的。面对竞争日益激烈的教育赛场,说客英语率先把目光聚焦在商业模式的差异化上,实现客户群体的转变。多年深耕,说客英语的发展愿景是“成为家长最信赖的国民品牌”,正是有这样的驱动力使得说客英语始终坚守自己的企业使命“用商业创新和科技的力量推动教育均衡发展”。

  阿里巴巴曾鸣曾说:“未来的一切都是服务,产品只是服务实现的一个中间环节,S和小B之间既不是买卖的关系,也不是传统的加盟关系,而应该是赋能关系,这个模式将是未来五年最值得大家努力的战略方向。”

  户产生价值,也成为众多在线语培机构自我造血的掣肘。说客英语在创立之初便窥见行业难题,通过独特的S2B2C模式破局,打造自身渠道网络生态体系。

  不同于一般在线语培机构大规模的广告投放,说客英语采取零直销、零投放的渠道策略,以经销商的形式获客。目前,说客英语注册经销商共3000多家,广泛触达三四线城市。

  说客英语总部与经销商伙伴分工明确:说客英语总部负责提供教研、师资、标准化运营体系和支持,经销商进行独立获客转化。通过总部统一提供教学,标准化的教学产品被打造,教研质量也得到了保证,从而更快地打入下沉市场。同时,下沉市场家长由于自身能力限制,对于服务的需求更强,而经销商更加了解当地学生和家长的难点和诉求,能够提供有针对性的本地化服务。由于经销商扮演了服务顾问的角色,既自带流量也节省了额外服务人员,降低运营成本,说客英语获客成本和服务成本整体仅占公司营收30-40%。

  作为发展战略中的重中之重,渠道培养与布局是说客团队发展中最为关键的一环。显然,全方位渠道分销系统是说客英语最有活力的动脉,随着平台吸引力的不断增加,越来越多的英语学习先锋加入了平台的经销商队伍。而在巩固原渠道稳定的基础上,说客英语始终在不断拓展自身渠道的广度与深度,逐渐扩大经销商在优势地区的范围,逐步全面覆盖全国需求地区且充分关注渠道的复用价值,坚持稳扎稳打,步步为营。

  在师资方面,说客英语也形成了独特的S2B2C的供应链体系。说客英语在海外建立教学基地,通过海外合作伙伴招募师资,进行严格甄选,聘用当地人员进行管理。目前,说客英语在欧美及菲律宾共有6000名签约外教,全部拥有TESOL、TEEL资格认证。

  课程内容方面,说客英语自主研发Magic Growth魔力成长教材,家长和学生也可以自主选择所需要的教材,老师能够根据家长和学生的诉求调整教学方案,根据学员评测数据构建知识地图,为学生输出个性化学习方案。说客英语自主研发Magic Growth魔力成长教材,并按照学生测评水平结果划分教学等级,提供1对1的适配课程、调整教学方案。丰富的师资力量和个性化服务能力使得说客能够触达更广泛学龄的用户,把用户的生命周期价值拉长。从用户画像来看,说客英语以前主要面向小学三到六年级的用户,2020年幼儿园到小学三年级人群逐步增加,主力人群为4~12岁用户。

  作为央视背书的杰出教育品牌,说客英语以成为“家长最信赖的国民品牌”为发展愿景,坚持“用商业创新和科技的力量推动教育均衡发展”,同时,专注于事件营销与人文营销对品牌口碑的加持,与各行各业的佼佼者都达成深度合作,是深圳卫视等知名媒体的行业合作伙伴,也是全球最大的电梯媒体集团分众传媒等传媒集团的战略合作伙伴。

  同时,对于说客团队来说,公益是一件有意义而且幸福的事,符合团队“利他”的价值观。2014年7月,支教中国2.0公益项目成立,它是基于1.0的升级。旨在利用“互联网+支教”模式打破支教地域空间的限制,在任何可接入互联网的地方,支教志愿者都可进行在线授课,并能惠及到更多的学生,提供可持续的教育支持。

  2015年,说客英语与“中国支教2.0”项目结缘,秉承着对公益事业的责任与义务,说客英语为该项目提供了优质的外教资源,在甘肃与广东河源等地开展了“云课堂”,让远在偏僻山区的孩子们也享受到了科技的便利与教育的平等,获得优秀师资的教诲与知识的拓新。

  2019年3月,说客英语正式踏入深圳春蕾小学的课堂。针对深圳市小升初的考试大纲,说客英语与校方教研组共同制定了具有特定课题的教材课件,推出了独具特色的在线英语课程,该课程有效地与学校课堂教育形成互补,在校内英语教学中受到了师生的广泛认可。

  技术赋能是在线教育有别于传统教育的关键动能,它重新分配教育资源,重塑了教育价值。而技术研发一直是说客团队运营发展中的雄厚驱动力,在说客团队中,产品研发线%左右,占比颇高。

  具体来说,说客英语的智能中台包含六大系统:经销商管理系统、CRM系统、eClass上课系统、教务系统、约课系统、师生互评系统,各大系统既能独立运作又能互相集成,并且不断进行迭代,实现以学生和家长为中心的运营管理,根据学员评价、转化率、续费率、24小时服务相应及时率、差评率等指标对经销商和师资进行评估,优胜劣汰良性发展。

  说客英语通过建立智能中台标准化管理,支撑学员、经销商角色高效运转,实现技术驱动运营管理,并构建标准化服务流程,最终形成庞大经销商体系和用户体系高效运转的运营护城河。

  真正的国民教育品牌,不是追求用户数量多少,而是不忘初心,为实现教育公平贡献自己最大的力量。说客英语将会秉承初心,不断提升自身的造血能力与创造力,用技术提升运营效率,利用商业模式创新降低成本,持续为用户提供高性价比的优质教育产品,以打造有温度的国民教育企业为发展目标,为我国教育事业发展贡献力量。


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